Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Sleepy Steps Coach

Kyra Hendrix

KvK-nummer: 98705733

BTW-nummer: NL005349466B53

Adres: Kievithof 16, 6029TX Sterksel, Nederland

Artikel 2 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Sleepy Steps Coach: de eenmanszaak van Kyra Hendrix die slaapcoaching aanbiedt aan

ouders van baby’s en kinderen van 0 tot 6 jaar.

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met Sleepy Steps

Coach.

Deelnemer: de ouder of verzorger die deelneemt aan een consult, coachingstraject, online

programma of workshop.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Sleepy Steps Coach en opdrachtgever met

betrekking tot diensten of producten.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, diensten en overeenkomsten van Sleepy Steps Coach.

2. Door gebruik te maken van de diensten van Sleepy Steps Coach verklaart de opdrachtgever zich akkoord met deze voorwaarden.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 4 – Aanbod en overeenkomst

1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Een overeenkomst komt tot stand wanneer een klant een dienst of product afneemt via de website, boekingssysteem, e-mail of WhatsApp en Sleepy Steps Coach deze bevestigt.

3. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen of aanbod binden Sleepy Steps Coach niet.

Artikel 5 – Tarieven en betaling

1. Alle prijzen zijn inclusief btw tenzij anders vermeld.

2. Betaling dient vooraf te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden op de website of via factuur.

3. Indien betaling via factuur plaatsvindt geldt een betalingstermijn van 14 dagen.

4. Bij niet tijdige betaling kan Sleepy Steps Coach wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.

5. Sleepy Steps Coach heeft het recht de uitvoering van diensten op te schorten totdat betaling volledig is ontvangen.

Artikel 7 – Medische disclaimer

1. De adviezen van Sleepy Steps Coach zijn bedoeld als begeleiding bij het verbeteren van slaappatronen van baby’s en kinderen.

2. De dienstverlening vormt geen medische diagnose of behandeling.

3. Bij medische vragen, twijfels of gezondheidsproblemen dient altijd een arts of medisch specialist te worden geraadpleegd.

Artikel 8 – Consulten en coachingstrajecten

1. Consulten kunnen plaatsvinden via video, telefoon of online communicatie.

2. Coachingstrajecten kunnen begeleiding via e-mail,chat, berichten of andere communicatiekanalen bevatten.

3. De inhoud en duur van trajecten worden vooraf gecommuniceerd.

4. Resultaten zijn mede afhankelijk van de inzet van de opdrachtgever.

Artikel 9 – Annulering en verzetten

1. Consulten kunnen tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak kosteloos worden verzet.

2. Wanneer een afspraak minder dan 24 uur van tevoren wordt geannuleerd of wanneer een ouder/verzorger niet verschijnt op de afspraak, kan het consult niet opnieuw worden ingepland en wordt het consult beschouwd als gebruikt.

3. Om een goede voortgang van het traject te waarborgen, kan een consult éénmalig kosteloos worden verzet. Daarna wordt verwacht dat geplande afspraken worden nagekomen, zodat het traject voldoende continuïteit behoudt.

4. Indien afspraken herhaaldelijk worden verzet, kan dit invloed hebben op de voortgang van het traject. Sleepy Steps Coach behoudt zich in dat geval het recht voor om het traject tijdelijk te pauzeren of opnieuw te plannen op een later moment.

5. Bij coachingstrajecten vindt na start van het traject in principe geen restitutie plaats.

Artikel 10 – Gebruik van digitale tools en AI

Sleepy Steps Coach kan gebruikmaken van digitale systemen, automatisering en kunstmatige intelligentie (AI) om processen efficiënter te laten verlopen.

Deze technologieën worden uitsluitend gebruikt ter ondersteuning van de dienstverlening en vervangen niet de professionele beoordeling van Sleepy Steps Coach.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom

1. Alle materialen, slaapplannen, documenten, adviezen, video’s en andere content blijven eigendom van Sleepy Steps Coach.

2. Het is niet toegestaan deze materialen te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. Sleepy Steps Coach is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever.

2. Sleepy Steps Coach is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

3. De uiteindelijke verantwoordelijkheid voor beslissingen rondom het kind ligt altijd bij de ouders of verzorgers.

Artikel 13 – Overmacht

1. In geval van overmacht kan Sleepy Steps Coach de uitvoering van de overeenkomst opschorten of verplaatsen.

2. Onder overmacht wordt onder andere verstaan ziekte, technische storingen, internetproblemen of andere onvoorziene omstandigheden.

Artikel 14 – Klachten

1. Klachten dienen binnen 14 dagen schriftelijk te worden gemeld.

2. Sleepy Steps Coach zal zich inspannen om klachten zo snel mogelijk te behandelen.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

1. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.